鍵業者の口コミ・評判
鍵猿（鍵屋の鍵猿）の口コミ・評判は？
料金・到着時間・保証を調査
「鍵屋の鍵猿」は、SLS株式会社が運営する鍵トラブル解決サービスです。検索では「鍵猿」「鍵ザル」「かぎざる」とも表記されますが、いずれも同じサービスです。最短15分到着・1年保証・自社スタッフ施工を掲げる同サービスの料金や対応、利用者の評価を、編集部が中立的な立場で調査しました。
最終更新日：2026年9月30日 ／ 鍵トラブルナビ編集部
鍵猿とはどんなサービスか
鍵猿（かぎざる）は、SLS株式会社（大阪本社）が運営する鍵トラブル解決サービスです。プライバシーマークを取得し、自社コールセンターと自社スタッフによる施工体制で、鍵開け・鍵交換・鍵修理・鍵作成に全国対応しています。
基本料・見積料・出張料はすべて0円で、作業前に合計金額を提示し、追加請求を行わない料金体系を掲げています。1年間の無料工事保証・無償商品保証があり、年間10万件以上の問い合わせ実績を公表しています。
名前の表記について
公式サイトでの正式な表記は「鍵屋の鍵猿」です。検索では「鍵猿」「鍵ザル」「かぎざる」「猿鍵」などと表記されることがありますが、いずれも同じサービスを指します。旧ドメインの kagizaru.com は公式サイト（sls.co.jp/kagizaru/）へ転送されます（2026年9月30日確認）。運営会社を調べる場合は、「SLS株式会社」でご確認ください。
なお、kagi-rescue.com というサイト（2016年時点の屋号は「キーレスキューサービス」）は2023年12月末で閉鎖され、鍵のトラブル駆けつけは鍵屋の鍵猿で引き続き対応すると告知されています。これは現在も営業している「鍵のレスキュー（鍵の110番救急車／kagi110qq.co.jp）」とは別のサービスです（2026年10月12日確認）。名前の似た鍵業者については名前が似た鍵屋の見分け方にまとめています。
対応している鍵トラブルの種類
玄関まわりの鍵だけでなく、金庫や乗り物の鍵まで幅広く対応しています。相談先の判断が難しい鍵トラブルも、まとめて相談できる点が利点です。
鍵猿の料金体系と相場
料金は、出張料・作業費・部材費を含めた総額を事前に提示する方式です。作業内容や鍵の種類によって変わるため、最終的な金額は無料見積もりでご確認ください。
| 項目 | 料金の目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 鍵開け | 8,800円〜（税込） | 玄関の鍵開けの目安 |
| 鍵交換 | 11,000円〜（税込）＋部品代 | 鍵の種類・作業内容で変動 |
| 会計方式 | 基本料・見積料・出張料 0円 | 作業前に合計金額を提示・追加請求なし |
※ 料金は変動する場合があります。正確な金額は無料の見積もりでご確認ください。
利用者の口コミ・評判
口コミ・比較サイト（みん評、専門家の相談室等）の公開口コミを編集部が調査しました（2026年7月時点）。みん評には約52件の口コミが掲載されています。好意的な傾向は「到着・対応が早い（最短15分・深夜対応）で緊急時に安心」「スタッフの対応が丁寧」「鍵を壊さず開けてくれる技術力」、否定的な傾向は「料金が高い（多くは事前に見積もりを取っていないケース）」「サイト表示料金と実額の差（夜間出張料等の加算）」「拠点・担当者による対応差」です。
※ 出典：みん評・専門家の相談室ほか公開口コミ、調査時点2026年7月。みん評に表示される「2.9」は当該カテゴリの平均値であり鍵猿単体の平均★ではありません。否定的な声の多くは、事前に見積もりを取らずに依頼し、現場で夜間出張料等が加算されて想定を超えたケースです。作業前に総額の見積もりを確認することで、このような食い違いを避けることができます。
良い口コミの傾向
電話一本ですぐに駆けつけてくれた
最短15分・電話一本ですぐに駆けつけたなど、対応スピードへの高い評価が多く見られます。
対応スピードへの評価傾向
作業が丁寧で安心できた
作業が丁寧で鍵穴に傷が残らない、身なりが整っていて信頼できたという声が見られます。
対応品質への評価傾向
全国対応で旅行先でも依頼できた
全国対応のため旅行先などでも依頼できたという、対応エリアの広さを評価する声があります。
対応エリアへの評価傾向
気になる口コミ・注意点
費用が想定より高いと感じる声
費用は決して安くない、想定より高いと感じたという料金面の指摘があります。作業前に提示される合計金額を必ずご確認ください。
料金に関する注意傾向
スタッフ対応にばらつきがある
スタッフの対応や口調にばらつきがある、鍵交換後にしばらく回しにくかった等の個別の不満も見られます。
対応品質に関する注意傾向
※ 口コミは各種口コミサイト・Googleのクチコミ等で見られる利用者の声をもとに、編集部が傾向を要約したものです（出典は記事末尾の参照元を参照）。感じ方には個人差があります。
メリットと注意点
メリット
- 最短15分到着を掲げている
- 基本料・見積料・出張料がすべて0円
- 1年間の無料工事保証・無償商品保証
- 自社コールセンター・自社スタッフによる施工
- クレジットカード対応（VISA/Master/AMEX/Diners）
注意点
- 費用が想定より高いと感じる声がある
- スタッフ対応にばらつきがあるという指摘がある
- 電話受付は8:00〜23:00（施工は深夜・早朝も対応）
- 作業前に提示される合計金額の確認が必要
鍵猿をおすすめする方
- ●できるだけ早い駆けつけを希望する方
- ●作業保証のある業者に依頼したい方
- ●自社スタッフによる施工を重視する方
- ●クレジットカードで支払いたい方
他社と比較するときのチェックポイント
鍵業者は、料金の安さだけでなく、対応スピードや見積もりの明確さを含めて比較することが重要です。鍵猿を他社と比較する際は、次の点をご確認ください。
- 1.見積もりに出張料・部材費まで含まれているか（総額で比較）
- 2.到着までの目安時間と対応エリア
- 3.依頼したい鍵の種類に対応しているか
- 4.作業後の保証やアフター対応の有無
料金や対応は地域・状況で変わるため、鍵猿を含めて複数の鍵業者を比較し、見積もりを取ったうえで選ぶことをおすすめします。
よくある質問
玄関の鍵開けは8,800円（税込）から、鍵交換は11,000円（税込）＋部品代からが目安です。基本料・見積料・出張料はすべて0円で、作業前に合計金額を提示し、追加請求を行わないことを掲げています。
最短60秒で出動、最短15分で現場到着を掲げています。拠点からの距離や状況により到着時間は変動します。
1年間の無料工事保証・無償商品保証があるとされています。作業後のトラブルに備えられる点は、判断材料の一つです。
電話受付は8:00〜23:00で、施工は深夜・早朝も対応、365日年中無休とされています。対応エリアは北海道から沖縄まで全国です。
本記事の出典・参照元
本記事の事実情報・口コミの傾向は、以下の公式サイトおよび口コミ・比較サイトを参照し、編集部が確認・要約しています（確認日：2026年9月30日）。
主要8社の比較（公式表示の一次確認値）
各社公式サイトで確認した表示のみを掲載しています（詳細・確認日は各業者ページをご参照ください）。実際の費用は鍵の種類・時間帯・出張距離によって変わるため、必ず作業前の見積もりで総額をご確認ください。
| 業者 | 基本料金（公式表示） | 受付 | 見積もり・特徴 | 運営会社（一次確認） |
|---|---|---|---|---|
| カギ110番 | 鍵開け 11,000円〜（税込・公式料金表） | 24時間365日 | 見積もり無料 | シェアリングテクノロジー株式会社（東証グロース3989） |
| 鍵の生活救急車 | 鍵開け（刻みキー）8,800円〜（税込・公式料金ページ） | 24時間365日 | 出張・見積もり・キャンセル無料 | 株式会社生活救急車（2022年11月にJBRから事業承継） |
| JBR | 一般向けの鍵開け受付なし（会員制の駆けつけサービスのみ） | 会員向けに24時間365日 | 費用負担は会員規約による | ジャパンベストレスキューシステム株式会社（2024年3月上場廃止） |
| 鍵のレスキュー（鍵の110番救急車） | 鍵開け 6,600円〜＋出張料4,400〜8,800円（税込） | 24時間・全国出張 | 作業前に料金表で説明し、署名後に作業。作業開始30分超のキャンセルは全額 | 株式会社レスキュー（公式会社案内の表示） |
| 鍵猿（本記事） | 鍵開け 8,800円〜／鍵交換 11,000円〜＋部品代（税込） | 受付時間は公式サイト参照 | 自社施工（下請けなし）・1年保証 | SLS株式会社（大阪本社） |
| カギの救急車 | 鍵開け 11,000〜44,000円（公式目安・実額は加盟店ごと） | 多くの加盟店が24時間（店舗により異なる） | 加盟店により異なる | 株式会社ジェイクライプ／一般社団法人（加盟店ネットワーク） |
| 鍵の24時間救急車 | 鍵開け 6,600円〜＋出張料4,400〜8,800円（税込） | 24時間365日 | 作業員の出発後のキャンセルは出張料全額 | 株式会社24時間救急車（大阪市西区） |
| カギのトラブル救急車 | 玄関の鍵開け 2,980円〜＋基本出張費（別途） | 夜8時以降・深夜12時以降は割増あり | 作業前に料金説明・施工後3ヶ月の無償メンテナンス | 株式会社アスティ24（埼玉県川越市） |
料金の目安: JAF非会員の鍵開け料金は25,630円です（一般的な解錠・昼間・一次確認済み）。これを大幅に上回る見積もりが提示された場合は、内訳（基本料金＋作業費＋出張料＋部品代）の説明を求めることをおすすめします。 名前の似た業者の整理: 名前が似た鍵屋の見分け方／ 関連: 鍵開け・鍵交換の料金相場／主要業者の料金一次確認まとめ
掲載情報の確認方法について
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- 体験談・口コミの創作は行いません。未検証の口コミは掲載しません（引用する場合は出典を明記のうえ、編集部による要約であることを明示します）。
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- 鍵業界には名称の似た別会社が多いため、当サイトでは運営会社（法人）単位で確認し、混同しやすい業者には注意書きを記載しています。
一次情報: 鍵屋の鍵猿 公式サイト（SLS株式会社）／方針の詳細: 記事の制作ポリシー
まとめ
鍵猿は、SLS株式会社が運営する鍵トラブル解決サービスです。最短15分到着、基本料・見積料・出張料0円の料金体系、1年間の保証、自社スタッフによる施工が評価されています。
一方で、費用が想定より高いと感じる声や、スタッフ対応のばらつきには注意が必要です。作業前に提示される合計金額を確認し、複数社の見積もりを比較することをおすすめします。