鍵トラブル業者レビュー
鍵猿の口コミ・評判は？
料金・対応スピードを徹底調査
SLS株式会社が運営する「鍵猿」。最短15分到着・1年保証・自社スタッフ施工をうたう鍵トラブルサービスの料金や対応、利用者の評価を編集部が中立的に調査しました。
最終更新日：2026年7月7日 ／ 鍵トラブルナビ編集部
鍵猿とはどんなサービスか
鍵猿（かぎざる）は、SLS株式会社（大阪本社）が運営する鍵トラブル解決サービスです。プライバシーマークを取得し、自社コールセンターと自社スタッフによる施工体制で、鍵開け・鍵交換・鍵修理・鍵作成に全国対応しています。
基本料・見積料・出張料はすべて0円で、作業前に明確な合計金額を提示し追加請求しない明朗会計を掲げています。1年間の無料工事保証・無償商品保証があり、年間10万件以上の問い合わせ実績をうたっています。
対応している鍵トラブルの種類
玄関まわりの鍵だけでなく、金庫や乗り物の鍵まで幅広く対応しています。どこに相談すべきか分からない鍵トラブルも、まとめて相談しやすいのが利点です。
鍵猿の料金体系と相場
料金は出張費・作業費・部材費を含めた総額を事前に提示する形です。作業内容や鍵の種類によって変わるため、最終的な金額は無料見積もりで確認しましょう。
| 項目 | 料金の目安 | 備考 |
|---|---|---|
| 鍵開け | 8,800円〜（税込） | 玄関の鍵開けの目安 |
| 鍵交換 | 11,000円〜（税込）＋部品代 | 鍵の種類・作業内容で変動 |
| 会計方式 | 基本料・見積料・出張料 0円 | 作業前に合計金額を提示・追加請求なし |
※ 料金は変動する場合があります。正確な金額は無料の見積もりでご確認ください。
利用者のリアルな口コミ・評判
口コミ・比較サイト（みん評、専門家の相談室等）の公開口コミを編集部が調査しました（2026年7月時点）。みん評には約52件の口コミが掲載されています。好意的な傾向は「到着・対応が早い（最短15分・深夜対応）で緊急時に安心」「スタッフの対応が丁寧」「鍵を壊さず開けてくれる技術力」、否定的な傾向は「料金が高い（多くは事前見積りをしていないケース）」「サイト表示料金と実額の差（夜間出張料等の加算）」「拠点・担当者による対応差」です。
※ 出典：みん評・専門家の相談室ほか公開口コミ、調査時点2026年7月。みん評に表示される「2.9」は当該カテゴリの平均値であり鍵猿単体の平均★ではありません。否定的な声の多くは「事前見積りを取らずに依頼し、現場で夜間出張料等が加算されて想定を超えた」ケースが中心です。作業前に総額の見積もりを確認することでミスマッチを避けられます。
良い口コミの傾向
電話一本ですぐ駆けつけてくれた
最短15分・電話一本ですぐ駆けつけたなど、対応スピードへの高評価が多く見られます。
対応スピードへの評価傾向
作業が丁寧で安心できた
作業が丁寧で鍵穴に傷が残らない、身なりがきちんとしていて信頼できたという声が見られます。
対応品質への評価傾向
全国対応で旅行先でも頼れた
全国対応のため旅行先などでも頼れたという、対応エリアの広さを評価する声があります。
対応エリアへの評価傾向
気になる口コミ・注意点
費用が想定より高いと感じる声
費用は決して安くない、想定より高いと感じたという料金面の指摘があります。作業前に提示される合計金額を必ず確認しましょう。
料金に関する注意傾向
スタッフ対応にばらつきがある
スタッフの対応や口調にばらつきがある、鍵交換後にしばらく回しにくかった等の個別の不満も見られます。
対応品質に関する注意傾向
※ 口コミは各種口コミサイト・Googleのクチコミ等で見られる利用者の声をもとに、編集部が傾向を要約したものです（出典は記事末尾の参照元を参照）。感じ方には個人差があります。
メリットと注意点
メリット
- 最短15分到着をうたうスピード対応
- 基本料・見積料・出張料すべて0円の明朗会計
- 1年間の無料工事保証・無償商品保証
- 自社コールセンター・自社スタッフによる施工
- クレジットカード対応（VISA/Master/AMEX/Diners）
注意点
- 費用が想定より高いと感じる声がある
- スタッフ対応にばらつきがあるという指摘がある
- 電話受付は8:00〜23:00（施工は深夜early朝も対応）
- 作業前に提示される合計金額の確認が必要
鍵猿がおすすめな人
- ●最短スピードで駆けつけてほしい人
- ●作業保証のある業者に依頼したい人
- ●自社スタッフ施工の安心感を重視する人
- ●クレジットカードで支払いたい人
他社と比較するときのチェックポイント
鍵業者は料金の安さだけでなく、対応スピードや見積もりの明確さを含めて比較することが大切です。鍵猿を他社と比べる際は、次の点を確認すると判断しやすくなります。
- 1.見積もりに出張費・部材費まで含まれているか（総額で比較）
- 2.到着までの目安時間と対応エリア
- 3.対応してほしい鍵の種類に対応しているか
- 4.作業後の保証やアフター対応の有無
料金や対応は地域・状況で変わるため、鍵猿を含めて複数の鍵業者を比較し、見積もりを取ったうえで選ぶのがおすすめです。
よくある質問
玄関の鍵開けは8,800円（税込）から、鍵交換は11,000円（税込）＋部品代からが目安です。基本料・見積料・出張料はすべて0円で、作業前に明確な合計金額を提示し追加請求しないとうたっています。
最短60秒で出動、最短15分で現場到着とうたっています。拠点からの距離や状況により到着時間は変動します。
1年間の無料工事保証・無償商品保証があるとされています。作業後のトラブルに備えられるのは安心材料です。
電話受付は8:00〜23:00で、施工は深夜・早朝も対応、365日年中無休とされています。対応エリアは北海道から沖縄まで全国です。
この記事の出典・参照元
本記事の事実情報・口コミの傾向は、以下の公式サイトおよび口コミ・比較サイトを参照し、編集部が確認・要約しています（確認日：2026年7月7日）。
主要6社スペック比較（公式表示の一次確認値）
各社公式サイトで確認した表示のみを掲載しています（詳細・確認日は各業者ページ参照）。実際の費用は鍵の種類・時間帯・出張距離で変わるため、必ず作業前の見積もりで総額を確認してください。
| 業者 | 基本料金（公式表示） | 受付 | 見積・特徴 | 運営会社（一次確認） |
|---|---|---|---|---|
| カギ110番 | 鍵開け 6,600円〜（税込・公式表示） | 24時間365日 | 見積無料 | シェアリングテクノロジー株式会社（東証グロース3989） |
| 鍵の生活救急車 | 鍵開け 8,800円〜（税込） | 24時間365日 | 出張・見積・キャンセル無料 | 株式会社生活救急車（2022年12月にJBRから事業承継） |
| JBR | 鍵開け 8,800円〜（税込） | 24時間365日 | 出張見積無料・賠償責任保険加入 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
| 鍵のレスキュー | 鍵開け 8,000円〜（出張料0〜8,800円） | 24時間365日 | 現場での追加費用なし（事前見積確定） | 株式会社鍵（自社社員対応・全国約20拠点） |
| 鍵猿（本記事） | 鍵開け 8,800円〜／鍵交換 11,000円〜＋部品代（税込） | 受付時間は公式サイト参照 | 自社施工（下請けなし）・1年保証 | SLS株式会社（大阪本社） |
| カギの救急車 | 鍵開け 11,000〜44,000円（公式目安・実額は加盟店ごと） | 多くの加盟店が24時間（店舗により異なる） | 加盟店により異なる | 株式会社ジェイクライプ／一般社団法人（加盟店ネットワーク） |
料金の物差し: JAF非会員の鍵開け料金は25,630円（一般的な開錠・昼間・一次確認済み）。これより大幅に高い見積もりが出た場合は、内訳（基本料金＋作業費＋出張費＋部品代）の説明を求めましょう。 関連: 鍵開け・鍵交換の料金相場／主要業者の料金一次確認まとめ
この記事の情報の検証について
- 運営会社・料金・サービス内容は、公式サイトおよび国税庁法人番号公表サイト等の公開情報で編集部が直接確認した内容のみを掲載しています。
- 体験談・口コミの創作は行いません。未検証の口コミは掲載しない方針です（引用する場合は出典を明記の上、編集部の要約であることを明示します）。
- 星評価（AggregateRating）等の自前評価は構造化データに付与していません。
- 鍵業者は名称の似た別会社が多い業界です。当サイトでは運営会社（法人）単位で確認し、混同しやすい業者には注意書きを付けています。
まとめ
鍵猿は、SLS株式会社が運営する鍵トラブル解決サービスです。最短15分到着のスピード、基本料・見積料・出張料0円の明朗会計、1年間の保証、自社スタッフ施工が評価されています。
一方で、費用が想定より高いと感じる声や、スタッフ対応のばらつきには注意が必要です。作業前に提示される合計金額を確認し、複数社の見積もりを比較すると安心です。まずは無料見積もりから検討してみてください。